Да, FITZ wine активно сотрудничает с ресторанами, отелями и корпоративными заказчиками. Мы предлагаем винные карты «под ключ», обучение персонала и поставки с полным документальным сопровождением.
Вопросы и ответы
В этом разделе мы собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов о заказе, оплате и получении вин FITZ wine. Здесь вы найдёте информацию о правилах бронирования, условиях продажи и гарантиях качества. Всё, что важно знать перед покупкой — в одном месте.
Работаете ли вы с HoReCa и корпоративными клиентами?
Можно ли заказать редкие или коллекционные вина под заказ?
Да, мы работаем с ограниченными партиями и эксклюзивными поставками. Обратитесь к менеджеру FITZ wine для индивидуального подбора и резервирования.
Предоставляете ли вы консультацию сомелье при выборе вина?
Да. Наши эксперты помогут подобрать вина к любому событию — от ужина в ресторане до коллекционного пополнения. Консультация доступна в магазине и по запросу через личного менеджера.
Как узнать, есть ли нужное вино в наличии?
Актуальная информация о наличии отображается на сайте. Если интересующей позиции нет — обратитесь к вашему менеджеру, и мы предложим аналог или проверим возможности поставки.
Как оформляется заказ для юридических лиц?
Для корпоративных клиентов мы выставляем счёт и предоставляем полный пакет документов. Доставка осуществляется в соответствии с лицензией и фиксируется в ЕГАИС.
Как проверить подлинность вина?
Вся продукция проходит обязательную сертификацию и контроль через систему ЕГАИС. Мы предоставляем сертификаты и подтверждающие документы на каждую партию вина.
Есть ли ограничения по времени продажи алкоголя?
Да. В разных регионах действуют собственные ограничения по времени продажи. В Москве и области — с 8:00 до 23:00. В других регионах уточняйте правила на месте получения.
Где и как можно получить заказ?
Забрать заказ можно только лично в одной из наших винотек или ресторанов FITZ wine. При получении необходимо предъявить паспорт для подтверждения возраста (18+).
Как работает онлайн-заказ вина на сайте FITZ wine?
Выбираете интересующие позиции, оформляете заказ и указываете точку получения. Мы резервируем выбранные бутылки, и после подтверждения вы можете оплатить и забрать их в магазине FITZ wine.
Можно ли заказать алкоголь с доставкой на дом?
Нет. Согласно законодательству РФ (ФЗ-171), доставка алкоголя на дом запрещена. На нашем сайте вы можете оформить заказ в формате бронирования, а получить его в выбранной стационарной винотеке или ресторане сети FITZ wines.
Можно ли оплатить заказ онлайн?
Нет, онлайн-оплата алкоголя в России запрещена. Оплатить заказ можно только при получении в винотеке или ресторанах FITZ wines.
Какие способы оплаты доступны физическим лицам?
Оплата возможна только в стационарных точках при получении заказа: наличными или банковской картой.
Что делать, если пробка или упаковка повреждена?
Если при получении заказа вы заметили повреждения, сообщите менеджеру. Мы заменим бракованную бутылку или предложим решение, соответствующее вашим ожиданиям.
Есть ли гарантия на алкогольную продукцию?
Да. Мы гарантируем подлинность и качество всех вин из нашего портфеля. Хранение и логистика осуществляются с соблюдением температурного режима и условий, необходимых для сохранения характеристик напитка.
Как попасть на дегустацию FITZ wines?
Мы регулярно проводим дегустации в партнёрских ресторанах и наших винотеках. Актуальное расписание публикуется в разделе «Дегустации» на сайте.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
